Nachnahme auf Shopify: Alles, was Sie wissen müssen
Ein umfassender Leitfaden zur Welt der Nachnahme auf unserer bevorzugten E-Commerce-Plattform. Nachnahme ist eine der beliebtesten Zahlungsmethoden der Welt. In einigen Ländern macht die Nachnahme mehr als 80 % aller E-Commerce-Bestellungen aus, und wenn Sie einen Shopify-Shop besitzen, können Sie diese Zahlungsmethode ebenfalls verwenden! Hier finden Sie alles, was Sie über die Nachnahme bei Shopify wissen müssen.
So funktioniert die Nachnahme bei Shopify
Um Nachnahme in Ihrem Shopify-Shop zu aktivieren, folgen Sie unserer Anleitung So aktivieren Sie Nachnahme bei Shopify. Sobald Sie Nachnahme in Ihrem Shop aktiviert haben, können Ihre Kunden sie hier als Zahlungsoption an Ihrer Kasse auswählen:
Wenn die Bestellung erfolgreich zugestellt wurde, können Sie sie als bezahlt markieren, indem Sie auf die Schaltfläche Zahlung einziehen und Als bezahlt markieren klicken:
So fügen Sie bei Shopify eine Gebühr zu Nachnahmebestellungen hinzu
Das Hinzufügen einer Gebühr zu Nachnahmezahlungen ist für jedes E-Commerce-Unternehmen ein Muss, um sicherzustellen, dass Nachnahmebestellungen genauso profitabel sind wie normale Bestellungen. Informationen zum Hinzufügen einer Gebühr zu Nachnahmezahlungen in Ihrem Shopify-Shop finden Sie in unserem Leitfaden So fügen Sie eine Gebühr zu Nachnahmezahlungen in Shopify hinzu.
So versenden Sie Nachnahmebestellungen bei Shopify
Wenn Sie zum Versenden Ihrer Bestellungen eine App verwenden, stellen Sie sicher, dass diese Nachnahme vollständig unterstützt. Einige der beliebtesten Versand-Apps, die Nachnahme unterstützen, sind:
- Sendcloud: eine sehr beliebte Versand-App für Europa
- ShipHero: eine All-in-One-Versandlösung für die ganze Welt
- Shippo: eine Versand-App für Nordamerika
So reduzieren Sie die Rücksendequote für Nachnahmezahlungen bei Shopify
Einer der größten (und ärgerlichsten) Nachteile bei der Zahlung per Nachnahme sind Retouren . Kunden, die per Nachnahme bestellen, könnten ihre Meinung ändern, bevor ihre Bestellung geliefert wird, und da sie ihre Bestellung nicht bezahlt haben, können sie den Kurier einfach bitten, sie zurückzuschicken. Es gibt keine perfekte Lösung für Retouren per Nachnahme, aber ein guter Ausgangspunkt ist, Ihren Kunden eine zusätzliche Gebühr für die Zahlung per Nachnahme zu berechnen (weitere Informationen dazu finden Sie oben).
Der nächste Schritt zur Reduzierung von Nachnahmerücksendungen ist die Auftragsüberprüfung . Wenn Sie die niedrigstmögliche Rücksendequote erreichen möchten, müssen Sie bei jeder Nachnahmebestellung einige Stunden vor dem Versand manuell anrufen, um Ihren Kunden zu bestätigen, ob er den Kauf noch möchte. Diese Lösung ist teuer und zeitaufwändig und kann je nach Auftragsvolumen den Einsatz von Callcentern erfordern.
Wenn Sie nicht jede Nachnahmebestellung vor dem Versand manuell anrufen können, ist Ihre beste Option, die Bestellung zu bestätigen, indem Sie Ihren Kunden eine automatisierte SMS mit einem OTP-Code senden oder Ihre Kunden über einen automatisierten IVR-Anruf anrufen. Mit beiden Methoden können Sie Ihre Kunden bitten, ihre Bestellung nach Abschluss des Einkaufs zu bestätigen, was dazu beiträgt, gefälschte Bestellungen zu reduzieren. Im Shopify App Store finden Sie Apps für beide Aufgaben. Hier sind einige Schnelllinks:
Das ist alles, was Sie wissen müssen! Wenn Sie Ideen oder Vorschläge zur Nachnahme bei Shopify haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
