Contra reembolso en Shopify: Todo lo que debes saber
Una guía completa del mundo del pago contra reembolso en nuestra plataforma de comercio electrónico favorita. El pago contra reembolso es uno de los métodos de pago más populares del mundo. En algunos países, el pago contra reembolso representa más del 80 % de todos los pedidos de comercio electrónico y, si tienes una tienda Shopify, ¡también puedes utilizar este método de pago! Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el pago contra reembolso en Shopify.
Cómo funciona el pago contra reembolso en Shopify
Para habilitar el pago contra reembolso en tu tienda Shopify, sigue nuestra guía Cómo habilitar el pago contra reembolso en Shopify. Una vez que haya habilitado el pago contra reembolso en su tienda, sus clientes podrán seleccionarlo como opción de pago en su proceso de pago aquí:
Cuando el pedido se haya entregado correctamente, podrá marcarlo como pagado haciendo clic en el botón Cobrar pago y Marcar como pagado:
Cómo agregar una tarifa a los pedidos contra reembolso en Shopify
Agregar una tarifa al pago contra reembolso es imprescindible para todas las empresas de comercio electrónico para garantizar que los pedidos contra reembolso sean tan rentables como los pedidos normales. Para agregar una tarifa al pago contra reembolso en tu tienda Shopify, consulta nuestra guía Cómo agregar una tarifa al pago contra reembolso en Shopify.
Cómo enviar pedidos contra reembolso en Shopify
Si está utilizando una aplicación para enviar sus pedidos, asegúrese de que sea totalmente compatible con COD. Algunas de las aplicaciones de envío más populares que admiten pago contra reembolso son:
- Sendcloud: una aplicación de envío muy popular para Europa
- ShipHero: una solución de envío todo en uno para todo el mundo
- Shippo: una aplicación de envío para Norteamérica
Cómo reducir las tasas de devolución de pago contra reembolso en Shopify
Uno de los mayores (y más molestos) aspectos negativos de ofrecer pago contra reembolso como método de pago son las devoluciones . Los clientes que compran con COD pueden cambiar de idea antes de que se entregue su pedido y, como no pagaron su pedido, simplemente pueden pedirle al mensajero que lo devuelva. No existe una solución perfecta para resolver las devoluciones contra reembolso, pero un buen punto de partida es cobrar a sus clientes una tarifa adicional por el pago contra reembolso (puede encontrar más información sobre esto más arriba).
El siguiente paso para disminuir las devoluciones contra reembolso es la verificación del pedido . Si desea lograr la tasa de devolución más baja posible, debe llamar manualmente en cada pedido contra reembolso unas horas antes de que se envíe el pedido para confirmar con su cliente si aún desea su compra. Esta solución es costosa y requiere mucho tiempo y, dependiendo del volumen de sus pedidos, puede requerir el uso de centros de llamadas.
Si no puede llamar manualmente a cada pedido contra reembolso antes de enviarlo, su mejor opción es verificar el pedido enviando a sus clientes un SMS automatizado con un código OTP o llamando a sus clientes mediante una llamada IVR automatizada . Ambos métodos le permiten pedir a sus clientes que confirmen su pedido después de completarlo, lo que ayudará a reducir los pedidos falsos. Puedes encontrar aplicaciones en Shopify App Store para hacer ambas cosas. Aquí tienes algunos enlaces rápidos:
¡Esto es todo lo que necesitas saber! Si tienes alguna idea o sugerencia sobre el pago contra reembolso en Shopify, ¡no dudes en contactarnos!
